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약정상품 구매 및 환불 규정

제4장 유료 콘텐츠 서비스의 환불 및 변경 제27조 [관계법령상 청약철회 및 환불정책]

회사의 본 약관상 환불규정 등은 “약관의 규제에 관한 법률”, “콘텐츠산업 진흥법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “방문판매 등에 관한 법률” 등을 반영하였습니다.
회사는 회원에게 대금 등을 환불할 때에 기 지불한 대금의 결제와 동일한 방법으로 전부 또는 일부를 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능 할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
청약철회 등의 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다.
본 조 제1항의 관계법령에 따른 소비자의 청약철회가 불가능한 경우로는 다음 각호에 해당하는 경우가 있습니다.

청약철회가 불가능한 콘텐츠에 대한 사실을 사전에 별도로 고지하고 서면동의를 받은 경우
시용상품을 제공한 경우
한시적 또는 일부 이용 등의 방법을 제공한 경우 등이 있습니다.

회사는 본 조 제 4항 제 2호에 해당하는 사유인 ‘시용상품’과 ‘한시적 또는 일부 이용 등의 방법’을 제공하고 있으며 유ㆍ무상의 ‘체험상품’등이 이에 해당 합니다.

제28조 [회사의 환불규정]

회사는 회원의 편의를 위하여 전조 제1항의 관계법령에도 불구하고 본 약관을 통하여 회원에게 좀 더 유리한 별도의 환불규정을 적용합니다.
회원은 환불 또는 변경을 유ㆍ무선 전화(본 항에서는 문자메시지를 제외한다.)의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정 확인 후 환불할 때에 기 지불한 대금의 결제와 동일한 방법으로 전부 또는 일부를 환불하며 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 회원이 환불요청을 하면 즉시 슈퍼브이 학습전용 단말기(거치대 등 기타 구성품 포함)를 회사에 반납하여야 하며 회사는 슈퍼브이 학습전용 단말기를 회수하여 제품 상태에 따른 추가 공제금의 여부와 환불금액을 책정하고 이를 회원에게 통보하여 이의가 없을 경우 환불하여 드립니다. 다만, 공제금액이 환불금액보다 큰 경우 차액을 추가로 회사에 납부하여야 하며, 미납금액이 있을 경우 공제금액에 포함됩니다.
회원은 다음 사항에 따라 회사의 콘텐츠서비스의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다.

기준	상품	환불적용	환불/해지 내용
최초 결제승인일 또는 유료서비스를 제공받은 날로부터 7일 이내 취소/환불 신청한 경우	전체	전액 환불	제공받은 슈퍼브이 학습전용 단말기 등 모든 구성품의 재화를 반납해야 환불 가능 회원의 책임이 있는 사유로 멸실 또는 훼손 시 비용 청구 포인트를 사용한 경우, 사용한 포인트와 동일한 금액의 비용을 반환해야 환불 가능
최초 결제승인일 또는 유료서비스를 제공받은 날로부터 7일 이후 해지 신청한 경우	약정상품	해지반환금 청구	제공받은 슈퍼브이 학습전용 단말기 등의 재화를 반납해야 해지 가능 회원의 책임이 있는 사유로 멸실 또는 훼손 시 소비자가격으로 비용 청구 해지반환금 = 위약금 + 제공받은 부가상품의 대가 및 혜택 + 초과사용 포인트 + 할인혜택금액 + 도서 결합상품 ㄱ) 위약금 = 총 약정 잔여 학습료의 10% ㄴ) 제공받은 부가상품의 대가 및 혜택 = 교재, 도서, 사은품 등의 추가 구성품 ㄷ) 초과사용 포인트 : 사용한 포인트 – (월 포인트 X 구독 개월 수) ㄹ) 도서 결합상품 : 잔여도서 금액(월 도서금액 x 잔여 개월수)
최초 결제승인일로부터 7일 이후 취소/환불 신청한 경우	단품 재화		추가로 구입하는 태블릿, 케이스, 거치대, 터치펜, 충전기, 교재 등
비고	최초 결제승인일 또는 유료서비스를 제공받은 날로부터 7일 이내 취소/환불 신청한 경우 별도의 위약금을 부과하지 않습니다. 최초 결제승인일 또는 유료서비스를 제공받은 날로부터 7일 이후 해지 신청한 경우 ㄱ. 해당월 학습 도중 당월분 해지 신청 불가능 ㄴ. 익월 결제일 7일 전까지 해지 의사를 밝히면 익월부터 해지 가능 ㄷ. 약정 해지에 따라 회원은 해지반환금을 납부하고, 슈퍼브이 학습전용 단말기 및 그 구성품 모두를 반납하여야 함 상품변경 후 기존 상품으로 재변경 불가 상품변경 후 해지 시 변경 전/후 해지반환금 중 높은 해지반환금으로 부과 특약 상품은 별도의 기준으로 환불 및 해지반환금을 청구함 회원의 책임이 있는 사유로 멸실 또는 훼손 시 계약정보에 명시된 금액으로 청구

상품 구매를 조건으로 추가로 제공받은 구성품을 이미 사용하거나 반납이 불가능한 경우 소비자가격 및 운송비를 공제한 후 환불하여 드립니다.
슈퍼브이 학습전용 단말기의 반납이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.

회원의 귀책사유로 제공받은 재화가 분실되거나 훼손된 경우
회원 사용 또는 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
시간이 지나 다시 판매가 불가능할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

환불금액이 소수점으로 나올 시 소수점 이하 절상합니다.
소비자가격은 사이트에 판매하는 단품 가격을 기준으로 합니다. 단, 회사가 회원에게 제공한 부가상품 중 교재의 경우 계약기간 종료시까지 중도해지를 하지 않을 경우 교재의 대금지급의무를 면제하며, 중도 해지할 경우 그 달까지 지급된 교재의 대금을 해지반환금에 포함하여 납부하여야 합니다. 교재비는 계약기간으로부터 매 분기당(회원 교재 수령일 기준) 9만원을 기준으로 합니다.
슈퍼브이 학습전용 단말기 및 그 구성품, 제공받은 부가상품 등의 멸실, 훼손, 분실, 미반납 등의 경우 해지반환금과 상관없이 별도로 소비자가격으로 비용을 청구합니다.

제29조 [콘텐츠 구매 및 환불 정책]

포인트를 보유한 회원은 포인트로 구매가능한 콘텐츠를 포인트를 사용하여 이용할 수 있습니다. 콘텐츠 구매로 사용한 포인트는 차감됩니다.
콘텐츠는 콘텐츠 제공자 또는 원 권리자에 모든 권리가 귀속되며 저작권 법령 또는 관련 지적 재산권 법률 및 조약에 의해 보호됩니다.
회원은 콘텐츠를 구매하기 전에 구매하려는 상품의 상세 내용과 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손해의 책임은 회원 본인에게 있습니다.
포인트로 구매한 콘텐츠는 구매 후 승인된 회원 아이디로만 이용이 가능하고, 타 아이디로 사용권한을 양도하실 수 없습니다.
콘텐츠 상품은 구매 후 다운로드 받거나 한번이라도 읽었을 경우, 이미 콘텐츠를 이용한 것으로 간주하고 주문 취소가 불가능합니다. 단, 아래의 경우에 대해서는 주문 취소 및 환불이 가능합니다.

콘텐츠 서비스 중 디지털 콘텐츠를 다운로드 받지 않거나 스트리밍 서비스를 통해 열람하지 않은 경우 (결제일로부터 7일 이내에 취소를 요청하면 결제금액 전액을 환불받을 수 있음)
회사의 귀책사유로 인해 회원이 이용기간 동안 서비스를 제공받을 수 없게 되는 경우, 회사는 회원에게 그 기간만큼 동일, 유사한 콘텐츠를 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 해당 조항을 이행할 수 없을 경우 주문 취소 및 환불이 가능합니다.

회사는 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.

콘텐츠 이용 시 상품 전부 혹은 일부를 복사, 복제 혹은 녹화하고 이를 배포하는 경우
콘텐츠 저작권을 보호하기 위해 적용된 DRM을 무력화하는 경우
상품을 불법적으로 다운로드 받거나 이를 타인에게 제공하는 경우

회사는 전항에 따른 부정 회원을 발견할 경우, 다음 각 호에 다른 조치를 취할 수 있습니다.

전자우편, SMS 등 전자통신을 통해 부정이용을 알리고, 해당 아이디에 대한 서비스 이용을 정지시킬 수 있으며, 부정 취득 및 사용된 콘텐츠의 회수 조치 및 배상을 요구할 수 있습니다.
부정사용이 재차 발견될 경우 회사는 위반 내용 고지와 함께 필요시 법적인 대응을 할 수 있습니다. 회사는 회원에게 30일 간의 소명기간을 부여하고, 소명기간 동안 정당한 사유를 제시하지 못할 경우, 회원등록을 말소하고 구입한 콘텐츠 및 권한을 종료할 수 있습니다.

제30조 [과오금의 환급]

회사는 과오금이 발생할 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 결제대금 전액을 환불하여 드립니다. 다만 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 즉시 이를 고지하고, 회원이 선택한 방법으로 환불합니다.
회사의 책임이 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금을 환불하는데 소요되는 비용을 부담하고 과오금 전액을 환불합니다. 회원의 책임이 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금을 환불하는데 소요되는 비용을 합리적인 범위 내에서 공제하고 환불할 수 있습니다.
회사는 회원이 요청하는 과오금에 대해 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

제31조 [서비스 하자 등에 대한 피해보상]

회사의 책임이 있는 사유로 연속 1일 이상 이용중지 또는 장애가 발생하거나, 이용중지 또는 장애 발생 누적시간이 1개월 기준 48시간을 초과하는 경우(이용자가 사업자에게 중지, 장애시점을 통지 시부터 기산)에는 이용중지 또는 장애시간 2배의 이용기간을 연장합니다.
서비스 이용 장애 기간이 이용 회차의 1/2을 경과하는 경우에 회사는 회원에게 이용 회차의 이용료를 전액 환불합니다.
회사는 서비스 개선을 위한 설비점검 및 보수 시에 합리적인 시간 내에서 제7조에서 정한 통지의 방법으로 사전고지를 합니다. 이 경우 이용중지 또는 장애 시간에 포함하지 않습니다.
회원의 책임이 있는 사유로 인하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 이용중지 또는 장애 시간에 포함되지 않습니다.
불가항력적 또는 제3자의 불법행위 등으로 인해 서비스의 중지 또는 장애가 발생한 경우 이용중지 또는 장애 시간만큼 무료로 이용기간을 연장합니다.

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개인정보 수집항목	이용 목적 / 수단	보관 기간
학부모 이름, 휴대폰 번호, 자녀 생년월일	구매 상담을 위한 1:1상담, 전화, SMS 등	신청일로부터 180일 (유료 결제 시, 개인정보 처리방침에 따라 보관)

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